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Suporte

Travou algo? Comece por aqui.

A maioria das dúvidas se resolve no manual, em minutos, sem esperar ninguém. Quando não resolve, você fala com quem conhece a sua operação — não com um roteiro de atendimento.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta
8h às 18h
Sábado
8h às 12h
Antes de abrir chamado

Três coisas que aceleram o atendimento

Não é burocracia: com essas informações na primeira mensagem, quase sempre resolvemos sem uma segunda rodada de perguntas.

  1. Em qual tela aconteceu

    O nome da rotina já elimina metade das possibilidades. “Não funciona” não diz onde procurar.

  2. Print da mensagem de erro

    Foto da tela inteira, com o texto do erro legível. O código da mensagem costuma resolver na hora.

  3. Se está parando a venda

    Caixa parado e loja cheia entram na frente da fila. Diga isso na primeira mensagem.

Caixa parado agora?

Manda mensagem escrevendo CAIXA PARADO na primeira linha. Urgência de frente de loja não espera na fila comum.