Controle de Qualidade

Controle de Qualidade — registro de produtos com defeito ou em inspeção: separa o item do estoque bom, identifica o problema e acompanha o tratamento.

Caminho no sistema Movimento → Controle de Qualidade

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Para que serve

Impedir que produto com problema seja vendido ou usado na produção. O lançamento move o item para um local de estoque próprio (qualidade/defeito) e registra o defeito, o lote e o responsável, criando histórico das ocorrências.

Quando utilizar

Quando um produto chega com defeito do fornecedor.
Quando a produção identifica item fora do padrão.
Quando um produto retorna de cliente com suspeita de defeito.
Em inspeções de rotina que exigem separar itens para análise.

Antes de começar

Tenha em mãos:

O produto e a quantidade com problema.
O defeito identificado (o que está errado).
O lote do produto, quando a empresa controla lotes.
De onde o item veio (compra, produção, devolução) e onde está estocado.

Passo a passo

Passo	O que fazer	Para que serve / resultado
1	Abra o menu Movimento e clique em Controle de Qualidade.	Abre a tela com os lançamentos de qualidade.
2	Clique em Incluir (novo lançamento).	Abre o registro em branco.
3	Informe o produto, a quantidade e o lote (se houver).	Identifica exatamente o que está sendo separado.
4	Informe o local de origem e o local de defeito/qualidade.	O item sai do estoque bom e vai para o local de análise — deixa de estar disponível para venda.
5	Descreva o defeito e informe o responsável (e o colaborador envolvido, se for o caso).	Registra o problema e quem acompanha o tratamento.
6 Imp qua	Grave o lançamento e acompanhe a situação até a conclusão. ortante: o destino final (devolução, descarte ou l lidade garante que, enquanto isso, o item não seja	O item fica em análise até a decisão: devolver ao fornecedor, descartar ou liberar de volta ao estoque. iberação) segue as rotinas próprias — o controle de vendido.

Campos principais

Produto / Quantidade / Lote: o que está sendo separado para análise.Como preencher: pesquise o produto, informe a quantidade com problema e o lote, quando controlado. Ex.: SUCO 1L — 12 UN — lote L2407.
Local de origem: onde o item estava.Como preencher: Ex.: DEPÓSITO, LOJA, PRODUÇÃO.
Local de defeito/qualidade: para onde o item vai durante a análise.Como preencher: Local de estoque separado, fora da venda.Observação: é essa mudança de local que protege o cliente de receber item com defeito.
Defeito: o problema identificado.Como preencher: descreva ou selecione o defeito. Ex.: EMBALAGEM ESTUFADA.
Responsável: quem acompanha o caso.Como preencher: Colaborador responsável pela análise/decisão.
Situação: andamento do caso.Como preencher: Etiqueta de acompanhamento (em análise, aguardando fornecedor etc.), conforme as situações cadastradas na empresa.

Exemplo prático

No recebimento, 12 unidades de suco chegaram com a embalagem estufada.

Abrir Movimento → Controle de Qualidade e clicar em Incluir.
Produto: SUCO 1L — quantidade 12 — lote L2407.
Origem: DEPÓSITO. Local de defeito: QUALIDADE.
Defeito: EMBALAGEM ESTUFADA. Responsável: MARIA (recebimento).
Gravar. As 12 UN saem do estoque de venda e ficam em análise.
Decisão posterior: devolver ao fornecedor (rotina de Devolução). registro.

Em qualquer ramo o objetivo é o mesmo: separar o item suspeito imediatamente e decidir o destino com

Como conferir

O lançamento aparece na tela com produto, defeito e responsável.
O item saiu do estoque de venda e está no local de qualidade.
O caso tem situação/andamento definido até a decisão final.

Erros mais comuns

Erro	Consequência	Como evitar
Deixar o item com defeito no estoque de venda	Produto com problema pode ser vendido.	Lançar no controle de qualidade assim que o defeito for identificado.
Não informar o lote	Impossível rastrear o restante do lote com o mesmo problema.	Sempre informar o lote quando o produto for controlado.
Descrição de defeito vaga	Análise e negociação com o fornecedor ficam sem base.	Descrever o defeito de forma objetiva.
Caso sem responsável	O item fica esquecido em análise.	Definir o responsável no lançamento.
Devolver ao estoque sem liberação formal	Item suspeito volta à venda sem análise concluída.	Só retornar ao estoque com a decisão registrada.

Quando pedir ajuda

Não continue sozinho e procure o responsável ou o suporte quando:

aparecer mensagem de erro ao gravar;
o defeito atingir uma quantidade grande ou um lote inteiro;
houver risco ao consumidor (produto vencido/contaminado);
houver dúvida entre descartar, devolver ou liberar;
o produto envolvido não estiver cadastrado com controle de lote.

Resumo rápido

Para que serve: Separar e acompanhar produtos com defeito, fora do estoque de venda.
Onde acessar: Movimento → Controle de Qualidade → Incluir.
O que preencher: Produto, quantidade, lote, locais (origem/defeito), defeito e responsável.
O que conferir: Item fora do estoque de venda e caso com responsável e andamento.
Principal cuidado: Separar o item imediatamente — produto em análise não pode ser vendido.